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武汉市民蔡先生向九派新闻记者反映，自己是外卖平台全职骑手，送餐时不慎摔伤。之后在医疗费理赔过程中，按照保险公司要求，自己需要与雇佣方（江西启林网络信息技术有限公司）签署一次性赔偿协议，“我都签字了，但是公司不愿意签，保险就不给赔。”

7月9日晚上下着小雨，蔡先生骑车送餐途经后湖大道青松路口时，由于雨天路滑，不慎摔伤。“当时膝盖和手都擦伤红肿，我在路边休息了一会儿，眼看订单快超时，忍痛继续送完。”之后，他就近前往武汉市第二医院就诊，病例显示其左膝、右肘外伤，需要上药和进一步消肿治疗。

蔡先生说，当天的医疗费大概125元，“虽然钱不多，但是对于我们一单一单跑外卖的骑手来说，可能就是一天的收入，想着买了保险可以报销，理赔过程却很不顺利。”

蔡先生介绍，外卖平台每天从第一单的收入中，扣除3元作为当天的保费。他给记者看了自己的保单，保险种类是“雇主责任险基础版”，保障方是中国太平洋财产保险股份有限公司。受伤后，蔡先生及时通过APP后台向保险公司报案，并与理赔员取得联系。

按照理赔员要求，蔡先生需要找雇主公司签字盖章的材料包括《出险通知书》和《赔偿协议书》。协议书中，蔡先生需要承诺，得到赔偿后不再提出其他任何赔偿或补偿要求。他告诉记者，自己已通过队长上交材料，公司在《出险通知书》上盖了章，但拒绝签署《赔偿协议书》，这让他很纳闷，“我都答应一次性赔偿了，公司为什么不签？”

蔡先生说，事发当天他及时报了保险，之后根据要求准备好相关材料，于7月17日就将协议书发给队长，“扣除非医保部分的花销，能赔93.26元。协议书交给公司这么久了，到现在一个多月还不给签字。”

8月29日下午，记者致电蔡先生的队长，对方介绍称蔡先生向保险公司提供盖好章的《出险通知书》即可获得赔偿，“上面经理说协议书公司不签，签的话钱是直接到公司上面了。”理赔员告诉记者，雇主责任险的被保险人为江西启林网络信息技术有限公司，《赔偿协议书》是理赔流程中必要的材料，《出险通知书》上登记的是蔡先生的银行卡，理赔成功后钱款会直接打到其账上，“我们跟平台也确认过，公司必须要提供这个材料，我们也很不解为什么公司不给签。”记者致电保险公司客服，确认了理赔员的说法。

随后，记者陪同蔡先生来到骑手驿站反映情况。相关负责人付经理现场通过电话与理赔员沟通，确认有关情况后，他向公司递交了需要签署的协议书。付经理表示，经过协调公司可以签署协议，积极配合蔡先生办理理赔手续，走完盖章程序后将及时返还协议书给蔡先生。

九派新闻记者 宋炜奇