8月18日，由用友集团主办的2023全球商业创新大会企业数智化生态峰会在上海国家会展中心隆重召开。美的集团董事长兼总裁方洪波出席大会，并发表了主题演讲《数字美的》。

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演讲中，方洪波表示，美的在数智化助力下，生意模式、商业模式和工作模式都在发生重大变化。

“在全中国任何地方，我们可以做到人不见人的交易，也就是说任何的零售商要跟美的做生意，他不用认识美的的人，也不用打交道，也不用对账，你就在营销平台上完成所有的这个交易。”方洪波说。

他进一步指出，美的“用户有 4. 8亿，一亿多会员，未来我们要做到，用户在手机上一键解决所有问题。他不用去说一句话，也不要跟任何一个人去沟通，就是在手机上一键要解决。一切的应用创新的根本来自于对用户的了解，你跟用户的这个距离，你要真的做到用户中心这个上级，在数据上那么体现出来以后。这些年我们在数字化上投了大概有 100 多亿人民币，今年我们仍然要继续在整个企业的数字化上，投入接近 30 亿人民币。”

在业务板块发展中，方洪波指出，美的目前ToC和ToB业务并驾齐驱，创新型业务快速成长，已经形成了“1+3+N”的业务结构。其中，ToC业务专注“数一战略”，稳健增长的同时，面向ToB转型，重点布局和投资美的医疗、美的能源、美的工业等前沿领域，坚定点燃“第二引擎”。

在方洪波看来，数字化不仅仅是做数字化支撑，更是深度业务变革的过程。

公开信息显示，美的集团的数字化转型开始于2012年，方洪波也是在这一年正式接任美的董事长兼总裁。

在此之前，美的各事业部采用自建系统，标准不统一，数据也无法共享。为了解决这一问题，建立集团层面统一的信息化系统，方洪波及美的其他高层决定对整个体系进行数字化重构。

此后，美的在2015年-2016年期间利用新兴的互联网与大数据技术，打造了“美的+互联网”，企业管理和业务运营逐步向移动化与智能制造方向升级，完成了数字化2.0阶段的转型升级。

2017年以后，物联网技术方兴未艾，美的在数字化2.0基础上，着手将设备、物料和人员等连接起来，将过去从环节和人员之间的连接延伸到设备，建设工业互联网基础。目前，美的工业互联网平台也已经升级至2.0阶段。

在数字化转型的加持下，美的集团已然成为家电行业公认的龙头。在方洪波掌舵美的集团的十年中，其营收从2012年的1027亿元，达到2022年的3457亿元，翻了三倍多；净利润从61亿元增长至298亿元，翻了近五倍。你怎么看数字化对美的等家电行业的促进作用？欢迎留言评论。

作者：九才