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扬州市精神文明建设市民观察员协会(简称“扬州市民观察员协会”）成立于2005年4月，是扬州市成立最早、由热心社会公益事业的各阶层人士组成的，也是唯一以“观察社会、引导文明、推动创建、促进和谐”为宗旨的志愿者组织。

近年来，扬州市民观察员协会紧紧围绕市委市政府的中心工作，在扬州市文明办的号召、引导下，充分发挥基层党组织的战斗堡垒和党员先锋模范作用，以“党建引领志愿服务”模式，扛起担当，努力作为。协会从党建引领志愿服务、培育品牌项目、强化阵地建设三方面入手，在文明创建中展现监督巡查担当，在为民服务中融入基层社会治理，为新时代文明实践作出积极贡献，成为扬州精神文明建设的一张亮丽名片。

党建引领“志愿红”，为民服务践初心。扬州市民观察员协会充分发挥党建引领作用，协会现有80多名党员，在推进扬州市第十一届公益创投项目“五个一”助力社会基层治理等各项工作时，协会以党员为基础，在“党员突击队”组建、文明观察及新时代文明实践活动开展等方面，明确划分责任范围，落实专人负责，把新时代文明实践工作和市民观察工作相结合，不断推进志愿服务活动走深走实。具体工作中，协会党员带头成为基层社会治理的倡导者、带动者，用“志愿红”凝心聚力，为“党旗红”增辉添彩。协会目前成立了直属、广陵、邗江、江都、经开、景区、生态科技新城、仪征共计8个办事处，协会探索“党建+志愿服务+信息化”模式，给党员设岗定责，构建“党员示范、党员带头、会员助力、全员参与”的多层次、多元化志愿队伍体系。近年来，扬州市民观察员协会连续四次被评为扬州市优秀志愿者组织；一个项目荣获2019年江苏省志愿服务金奖；2020年被省委宣传部、省文明办等部门联合授予“省优秀志愿服务组织”称号；2022年被苏省民政厅评为“5A级社会组织”；2022年被省人力资源和社会保障厅、省生态环保厅联合授予“江苏省打好污染防治攻坚战先进集体”荣誉称号。

培育品牌项目，打造团队服务体系。以新时代文明实践为阵地，结合公益创投项目，融合文明创建，加强精神文明建设，发挥团队整体动能，开展一系列志愿服务活动。全体市民观察员广泛参与到“扬州好人岗”文明交通劝导，经开区宝龙驿站、经开区顺达驿站、扬州东部客运枢纽志愿服务驿站值守，广陵区东关街道皮市街社区社会综合治理“代班管家”值班值守，环卫垃圾分类督查，访贫问苦活动中；先后开展了“移风易俗”文明实践宣讲、“三个一百工程”宣讲、“扬州文明有礼二十四条”、“五个一”助力社会基层治理、体育器材观察、农贸市场观察、公园问卷调查、物业调查及公益创投项目，通过参与村(社区)基层治理事务，全体市民观察员活跃在扬州文明城市创建的每个角落。

强化阵地建设，融入基层治理。近年来，扬州市民观察员协会在高品质健康发展的前提下，对协会成员数量进行扩充，实现了市民观察服务向扬州县（市、区）拓展，市民观察扬州主城区全覆盖。为更好地做好志愿服务，扬州市民观察员协会以文明创建为主阵地，同时提升引领力，充分发挥志愿服务载体功能，建立以市民观察员作为“代班管家”“微管家”融入村（社区）网格治理的服务模式，市民观察员下沉村（社区）网格，收集群众“急难愁盼”，协助村（社区）解决办理群众关切的“疑难杂症”，满足群众意愿诉求表达，助力基层社会治理。同时，协会下辖的各办事处协助村（社区），整合辖区服务信息，为村（社区）居民提供将“代办服务”“暖心服务”等，解决居民日常生活中的基本需求，进一步加强基层治理能力，合力构建“共建共治共享”的基层治理新格局。协会通过全员探索，规范化、专业化组织实施好志愿服务项目，现已形成“代班管家”“老娘舅”“市民观察调解室”等一批志愿服务品牌。